Как работает ветеринар на дому
Лечение домашних питомцев, в том числе при вызове ветеринара на дом, мало отличается от лечения людей, разве лишь тем, что животное не расспросишь и ничего ему не объяснишь, что, конечно, осложняет жизнь ветврача.
Начинается всё с приема заявки на экстренный вызов или плановые услуги: как быстрее связаться с нами и что сообщить, подробнее объяснено ниже в этой статье. Пока ветеринар едет к вам, надо подготовиться, а в критических случаях оказать первую помощь питомцу – смотрите статью о подготовке к визиту ветеринара.
Действия доктора после приезда, в общем-то, очевидны: расспросит хозяина, тщательно осмотрит питомца, проведет диагностику, поставит первичный диагноз. Если данных недостаточно, соберет пробы для анализа и назначит дополнительные исследования. Проведет необходимые процедуры или операцию. Возможно, потребуется вызов узкого специалиста. В экстренных случаях оказывается первая помощь, если требуется, животное отвозится в клинику.
Как мы работаем
на вызов
к вам
диагностика
диагноз
диагноз
операция
Такова самая общая схема, в реальной жизни, естественно, много нюансов. Если у вас есть вопросы по работу вызывной службы, позвоните по указанному на сайте телефону – диспетчер постарается ответить на них.
Важный момент: если требуются дополнительные анализы, выездной врач соберет пробы и доставит их в нашу лабораторию. Результаты анализов, окончательный диагноз и рекомендации в дальнейшем отправляются клиенту на электронную почту. Кроме того, хозяин всегда может позвонить на горячую линию, где диспетчер соединит его с лечащим врачом для необходимых консультаций и дальнейших корректировок.
Как вызвать ветеринара на дом
Если ситуация критическая (тяжелая травма, сильное отравление, плохое самочувствие) сразу же звоните на телефон вызывной службы, указанный на сайте. Если в данный момент все операторы заняты, не теряйте времени, и отправьте заявку на обратный звонок – ссылка "Заказать звонок" в правом верхнем углу сайта: там надо указать только свое имя и телефон, по которому перезвонить. Диспетчер сразу же увидит вашу заявку и постарается как можно быстрее перезвонить.
Если особого пожара нет, помимо описанных выше способов вы можете оставить заявку через форму, вызываемую по кнопке "Запрос ветпомощи" в шапке сайта. В ней, помимо указания контактных данных, можно оставить первичное описание проблемы. Через некоторое время вам позвонят, чтобы уточнить, что случилось с питомцем, и договориться о времени визита.
При разговоре с диспетчером как можно подробнее расскажите, что именно слу-чилось (если ситуация критическая, можно ограничиться минимумом информации), сообщите породу, вес, возраст животного: чем больше врач будет знать, тем больший результат даст его приезд, он сразу возьмет с собой необходимое оборудование и медикаменты, возможно, пригласит узкого специалиста. Сообщите адрес, куда ехать, и, если вызов не срочный, согласуйте желаемое время визита.
Как проходит прием
В разных ситуациях порядок действий может различаться, но типичная схема такая:
- Если ситуация критическая, после быстрого осмотра врач оказывает первую неотложную помощь, стабилизирует состояние больного.
- Ветврач расспросит хозяина, внимательно осмотрит питомца (глаза, уши, шерсть, кожу), измерит температуру, понаблюдает за поведением, ознакомится с условиями содержания.
- Если необходимо, проведет аппаратную диагностику с помощью переносного оборудования – УЗИ, ЭКГ, ЭхоКГ, рентген.
- Собрав всю доступную информацию, врач ставит первичный диагноз. С хозяином согласовываются услуги и их стоимость. Если информации недостаточно, назначаются дополнительные анализы и исследования, собираются пробы для анализов. При необходимости вызывается узкий специалист.
- Врач проводит необходимые манипуляции (обработает рану, наложит повязку или швы, сделает укол, поставит капельницу) и проконсультирует хозяина на предмет дальнейших действий: лечения, уходу, плановых процедур. Если необходимо и позволяют домашние условия, проводится операция.
- Если состояние животного тяжелое, врач отвезет больного на своем автомобиле в клинику, где ему помогут условиях стационара.